রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

3u3771-এ অ্যাকাউন্ট খোলা মানেই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে আমানত — এটা আমরা হালকাভাবে নিই না। এই পাতায় আমরা স্পষ্ট করে বলেছি কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কোথায় রাখা হয়, এবং আপনি যেকোনো সময় কীভাবে তা দেখতে বা মুছতে পারবেন।

তথ্য সুরক্ষিতbKash / Nagad / Rocket লেনদেন গোপনঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেযোগাযোগের সহজ পথ
3u3771 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
সহায়তায় যোগাযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ে সরাসরি কথা বলুন

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলুন। bKash বা Nagad অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ডেটা মুছে দেওয়ার আবেদন বা তথ্য দেখার অনুরোধ — দুটোই আমরা প্রক্রিয়া করি। আপনার অঞ্চলের আইনি শর্ত অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্য-অধিকার প্রযোজ্য হতে পারে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সরাসরি চ্যাটে গোপনীয়তার প্রশ্ন করুন — সহায়তা দল সক্রিয় থাকে।

ইমেইল

তথ্য দেখা বা মুছে দেওয়ার আবেদন ইমেইলে পাঠান। সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করা যাবে।

তথ্য সুরক্ষার ধাপ

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

শুধু নীতি লেখা নয় — প্রতিটি অ্যাকাউন্টে আমরা বাস্তবিক সুরক্ষা ব্যবহার করি। লগইনে OTP যাচাই থেকে শুরু করে পেমেন্ট ডেটার এনক্রিপশন পর্যন্ত, প্রতিটি ধাপ ইচ্ছাকৃতভাবে তৈরি। আপনার তথ্য কতদিন রাখা হবে বা কখন মুছবে — সেটাও এখানে স্পষ্ট করা আছে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা শুধু প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বন্ধ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP পাঠানো হয়। কোনো অপরিচিত ডিভাইস থেকে ঢোকার চেষ্টা হলে আপনাকে সঙ্গে সঙ্গে জানানো হয়।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর নির্দিষ্ট মেয়াদে আইনি প্রয়োজনে তথ্য রাখা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ সহায়তা দলে বা সরাসরি অ্যাকাউন্টে করা যাবে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচে সেই প্রশ্নগুলো রাখা হয়েছে যা আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার কাজে ব্যবহার হয়। তৃতীয় কোনো পক্ষকে দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস বিভাগে যান অথবা সহায়তা দলে ইমেইল করুন। আমরা সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ পাঠিয়ে দেব।

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় রাখা হয়। সেই মেয়াদ শেষ হলে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। বিস্তারিত জানতে সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, তবে শুধু প্রয়োজনীয় কুকি — লগইন সেশন চালু রাখতে ও সাইটের কাজ ঠিক রাখতে। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি আপনি সেটিংস থেকে বন্ধ করতে পারবেন।

হ্যাঁ। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্টের নোটিফিকেশনে আগেভাগে জানানো হবে।

সহায়তা দলে ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের শর্ত মেনে আমরা প্রক্রিয়া সম্পন্ন করব।